Soru - Cevap

Soruların için her zaman yardım etmeye hazırız!

info@kuunbasic.com e-posta gönderin, cevaplayalım.

 

-          Kargo ücreti ne kadar öderim?

Kargo hizmetimiz ücretsizdir.

-          Ürünüm bana kaç günde ulaşır ?

Siparişini hafta içi her gün (resmi tatiller hariç) – saat 15:00'e kadar kargoya veriyoruz. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler pazartesi günü işleme alınıyor.

Yurtiçi Kargo ile teslimat gerçekleştiriyoruz.Kargo takip numarasıyla teslimatınızı takip edebilirsiniz.

-          Ödemeyi nasıl yaparım ?

Kredi kartı, banka kartı, havale/eft yoluyla ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Havale/eft banka bilgilerimiz :

Garanti Bankası
Perpa Şubesi (459 şube kodu)
Hesap No: 6292198
Iban no: TR31 0006 2000 4590 0006 2921 98
Alıcı Adı : Müge Kesin

-          Sipariş verebilmem için üye olmalı mıyım ?

Hayır.Üye olmadan siparişinizi tamamlayabilirsiniz.Fakat üye olduğunda kampanyalarımızdan (10 t-shirte 1 t-shirt bedava, 3 al 2 öde kampanyaları) yararlanabilirsiniz.

-          Sipariş gelen ürünün iade veya değişim koşulları nelerdir ?

Üründen memnun kalmadıysanız; giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş kısaca yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün iadesinin yapılabilmesi için, lütfen e-mail (info@kuunbasic.com)  yolu ile irtibata geçiniz. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber ‘iadedir’ notu yazarak, Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli aşağıdaki Kuun Basic iade/değişim adresine gönderebilirsiniz.Gönderim ücretleri anlaşmalı firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderildiği takdirde bize aittir. Lütfen alıcı ödemeli olarak gönderiniz. Farklı bir kargo şirketiyle gönderirseniz kargo size ait olacaktır.

Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise, iade sırasında da ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade kargon bize ulaştığında ürün kontrolü yapıldıktan sonra kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılarak, ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır. Ücret iadesi 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

 

Beden değişimi

Ürünü aldıktan sonra yıkamadan ve giymeden beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterimizin faturasıyla beraber 30 gün içerisinde gönderilen ürün incelenmekte, yeniden satışına engel bir durum olmadığı teyit edilmekte, ardından aynı ürünün stoklarımızda mevcut olan farklı bir bedeni veya rengi ile değişim yapılıp, ilgili kişiye ulaştırılmaktadır.

Hasarlı ürün

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunduğundan eminseniz; lütfen info@kuunbasic.com veya 0216 336 31 43 aracılığıyla bizimle irtibata geçiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.

Kuun iade/değişim adresi :

Yurtiçi Kargo ile Müşteri No : 434570666